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沟通成就未来

  随着产品和技术的日益同质化,控制成本是今后要角逐的内容,然而,良好的沟通能大大降低企业的各项成本。

  为了更好地与客户沟通,以"用心留住你"为目标,环宇公司努力做到以下几方面:

  (一)采取客户资料文件化,建立客户档案。

  (二)建立与客户的具体联系人的个人关系,做生意还可以做朋友,共求"双赢"。

  (三)对客户往来过程中的诉求,环宇人要更加发扬沟通的精神,努力做到"快"而"准","快"是信息反馈要及时。在这个信息爆炸时代,一日千里,时间是决胜关键,要密切与客户沟通,从接客户定单,生产过程到送货,售后服务,对客户的意见与建议要第一时间进行回应,绝不能婉转了事,石沉大海。"准"就在于要明确客户的目的,不能"牛头不搭马嘴"那样答非所问,就要求我们深入客户的具体情况,做客户的知心好友,做客户的聆听者,客户希望你想办法解决或引导他们解决他们希望解决的问题,当公司或员工在服务中出现错误,我们要诚意地道歉,让用户满意。

  环宇人清楚地看到,只有好的沟通才有好的工作效率,在各方面的沟通上,俗语有"埋头拉车,亦要抬头看路",就要求你要做的功夫和你想要的目的,沟通紧密,环宇人对这个道理先知先觉,在各员工的沟通上,广告有"对母牛好些,挤出的牛奶都会好些",员工是公司的细胞,只有满意的条件,才能有满意的员工.才能有满意的产品,才能有满意的客户的称赞声音。要让员工努力奋斗工作,不仅在日常生活要关心他们,使他们时刻感受公司这个大家庭的温暖,而且要让他们不断自我增值。给他们提供必要的业务培训,使他们不断充实丰富自己,提高自己的业务水平,给他们提供一个充分自由施展才华的舞台,使每位员工都感到在环宇工作不仅是打工,而且是为自己的事业打基础,从而,使每位员工都全力以赴,做到最好,从而使客户满意得到根本保证。

  沟通是桥梁,沟通成就未来。

 

 

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